Оплата, доставка, возврат

Оплата и доставка

Контакты

посуда и декор

Подтверждение и оплата

Оформление

Доставка

Мы проверим ваш заказ и свяжемся с вами, выбранным для вас способом, для уточнения деталей. Оплата производится на карту Сбербанка.

Выберите необходимые вам товары в Корзину и заполните все необходимые поля для заказа. Обработка заказов призводится ежедневно с 11:00 до 21:00 по МСК.

Доставка по России, в Казахстан и Беларусь

Доставка по Тольятти

Осуществляется транспортной компанией СДЭК в ближайший пункт выдачи в вашем городе. Рассчитывается идивидуально по тарифам транспортной компании после оформления заказ и оплачивается при получении.

Отправляем курьером Яндекс.Доставка или Ситимобил.

При оформлении доставки укажите ваш адрес.
Если доставка до двери, то улица, дом, подъезд, этаж и номер квартиры.
Если до подъезда или частного дома , то улицу , дом и подъезд. Также укажите ваше имя и телефон для связи. Дату и предпачтительное время доставки.

Наш менеджер свяжется с вами для уточнении информации по заказу
и озвучит вам стоимость доставки.

Забрать ваш оплаченный заказ можно по адресу: г. Тольятти, Мира, 48 (крыльцо со стороны Ушакова)

Самовывоз

Гарантия

Мы всегда стараемся упаковать заказ максимально надежно и доставить вам товар в целости и сохраности. Но, конечно, иногда ( крайне редко) транспортная компании все же подводит.

В случаи битья мы гарантируем вам замену товара за наш счет либо 100% возврат средств. Для этого вам необходимо в обязательном порядке проверить ваш заказ
на сохранность в пункте выдачи СДЭК либо при курьере.
Если вы обнаружили скол или полностью разбитую посуду, вам нужно:
1. Сделать фото
2. Составить вместе
с менеджерм акт с претензией сразу на месте.
3. Забрать посылку себе (вместе с разитой посудой), не отправлять нам обратно.
4. Написать нам в чат о факте инцидента и прислать фото акта с претензией.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат

Срок обработки возврата.

Срок обработки и одобрения возврата 1-3 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 7 банковских дней. Обращаем ваше внимание, возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней при покупке в интернет-магазине.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Этапы осуществления возврата:

1. Дата фактической отправки заказа должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.

2. Свяжитесь с нами в профиле @chenina_home, электронной почте cheninaforwork@gmail.com или вч ате. где вы общались с нашим менеджером, сообщив номер заказа.

3. Тщательно упакуйте товар, и пришлите нам габариты упаковки и вес.

4. После чего, мы сформируем для вас накладную для отправки через компанию СДЭК. Посылка должна быть отправлена не позднее 7-ми дней после получения.

5. Доставка возврата осуществляется за счёт нашей компании.

6. Сообщите нам об отправлении.

Chenina home

посуда и декор

Оплата и доставка

Политика конфиденциальности

г. Тольятти, ТЦ Акварель, Южное шоссе, 6

Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00

8-927-217-22-71

cheninaforwork@gmail.com